Në SmartBit, ne jemi të vetëdijshëm se një zbatim i suksesshëm nuk është vetëm prezantimi i sistemeve të reja, por edhe sigurimi i mbështetjes së qëndrueshme që mundëson një tranzicion të qetë dhe funksionim afatgjatë. Filozofia jonë bazohet në ndihmën ndaj klientëve për të arritur qëllimet e tyre përmes digjitalizimit të proceseve të biznesit, duke i trajnuar ata në të njëjtën kohë që të jenë të përgatitur për përdorimin e pavarur të zgjidhjeve tona.
Kontakti i parë – SmartBit
Gjithçka fillon me një takim hyrës përmes Microsoft Teams. Në këtë takim, ne prezantojmë shkurtimisht zgjidhjet tona dhe dëgjojmë sfidat tuaja. Gjithashtu, caktojmë një vizitë në selinë e kompanisë suaj, ku njihemi më detajisht me proceset tuaja të punës, magazinën dhe sfidat kryesore.
Planifikimi dhe përshtatjet
Pas takimit fillestar, ne përcaktojmë së bashku qëllimet dhe strategjinë. Kur projekti fillon, ne menaxhojmë të gjitha aktivitetet dhe dokumentacionin në platformën Confluence, ndërsa komunikimi zhvillohet përmes Slack. Gjithashtu, vendosim një mjedis testimi ku fillojmë të zhvillojmë zgjidhje të përshtatura për kompaninë:
- Sistemi WMS (WMS@SmartBit)
- Logjistika (Logistika@SmartBit)
- Tabela e shitjeve (Prodajnatablea@SmartBit)
- Inventari (Inventura@SmartBit).
Meqenëse zgjidhjet tona janë krijuar për t’iu përshtatur nevojave të ndryshme të bizneseve, ne nuk shqetësohemi nëse kompania ka kërkesa specifike, pasi mund t’i përshtatim zgjidhjet tona në mënyrë efektive.
Dokumentacioni: Çelësi i pavarësisë
Implementimi i sistemit të dokumentacionit Confluence ishte një hap i rëndësishëm për ne. Çdo klient ka qasje në dokumentacionin e tij, i cili përfshin:
- Procesverbalet e takimeve,
- udhëzime të personalizuara,
- planin e projektit.
Dhe cilat janë përfitimet?
- Gjithmonë keni pasqyrë të punës së kryer.
- Qasje e shpejtë në të gjitha informacionet e rëndësishme.
Me dokumentacion të mirë, kemi reduktuar nevojën për mbështetje me 25 %! Në këtë mënyrë, përdoruesit gjejnë përgjigjet vetë, gjë që shkurton kohën e zgjidhjes së problemeve dhe mundëson punë të pandërprerë. Nëse shfaqen probleme, kemi një Helpdesk të njohur, ku problemet i zgjidhim përmes telefonit ose ofrojmë zgjidhje me e-mail.
Trajnimi dhe mbështetja
Gjatë zbatimit, ne jemi gjithmonë në dispozicionin tuaj përmes telefonit, Teams ose Slack. Për më tepër, ne organizojmë trajnime, të cilat mund të zhvillohen në ambientet e kompanisë suaj ose në distancë. Qëllimi ynë është që punonjësit të zotërojnë përdorimin e sistemit në fund të projektit, dhe nëse lindin pyetje, të gjitha udhëzimet e nevojshme janë gjithmonë në dispozicion.
Përfundimi i suksesshëm i zbatimit dhe mbështetja afatgjatë
Kur përfundojmë zbatimin, klientët nuk mbeten vetëm. Me sistemin tonë të mbështetjes dhe dokumentacionit, ata kanë gjithçka që u nevojitet për punë të suksesshme.
SmartBit aktualisht operon në Slloveni, Kroaci dhe Bosnje e Hercegovinë – kudo me bashkëpunëtorë dhe partnerë lokalë, të cilët sigurojnë zbatim dhe mbështetje efikase.
