U kompaniji SmartBit znamo da uspješna implementacija nije samo tehnička instalacija sistema – to je proces koji uključuje edukaciju, podršku i prilagodbu kako bi klijentima omogućili nesmetan prelazak na digitalno poslovanje i dugoročno efikasno korištenje rješenja.
Prvi kontakt – Uvodni sastanak
Sve počinje s online sastankom putem Microsoft Teams, gdje klijentu predstavljamo rješenja i saslušamo njegove poslovne izazove. Slijedi posjeta preduzeću radi boljeg razumijevanja procesa, skladišta i specifičnih potreba.
Planiranje i prilagodba rješenja
Nakon inicijalnog sastanka, zajedno definišemo ciljeve i strategiju projekta. Tokom implementacije koristimo:
- Confluence – za vođenje dokumentacije i praćenje napretka,
- Slack – za efikasnu komunikaciju s timom,
- Testno okruženje – gdje razvijamo i testiramo prilagođena rješenja za klijenta:
Rješenja uključuju:
- WMS@SmartBit (upravljanje skladištem)
- Logistika@SmartBit (logistička podrška)
- ProdajnaTabela@SmartBit (upravljanje prodajom)
- Inventura@SmartBit (upravljanje zalihama)
Fleksibilnost naših rješenja omogućava prilagodbu specifičnim zahtjevima svake firme.
Dokumentacija – ključ samostalnosti
U Confluence sistemu svaka firma dobija pristup svojoj dokumentaciji koja uključuje:
- Zapisnike sa sastanaka,
- Prilagođena uputstva,
- Projektni plan.
Prednosti:
- Pregled nad svim fazama projekta,
- Brz pristup informacijama,
- Smanjenje potrebe za podrškom za 25%.
Edukacija i stalna podrška
Tokom projekta SmartBit tim je dostupan putem telefona, Teams-a i Slack-a. Edukacije se izvode uživo ili online, u zavisnosti od potreba. Cilj je da zaposleni samostalno koriste sistem do kraja projekta, uz podršku detaljnih uputstava.
Uspješan završetak i stalna podrška
Završetkom implementacije, klijenti nisu prepušteni sami sebi. Kroz Helpdesk podršku (telefon, e-mail) i stalno dostupnu dokumentaciju, osiguravamo dugoročno efikasan rad sistema.
SmartBit djeluje u Sloveniji, Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini, s lokalnim timovima koji brinu o kvalitetnoj implementaciji i podršci na svakoj lokaciji.
