Kushtet e përgjithshme

1. Vlefshmëria e kushteve të përgjithshme
1.1. Kushtet e përgjithshme @SmartBit janë kushtet e biznesit të kompanisë SmartBit, Poslovno svetovanje d.o.o., Lovrenc na Dravskem polju 21B, 2324 Lovrenc na Dravskem polju (në tekstin e mëtejmë: “ofruesi”), i cili siguron disponueshmërinë dhe përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit.
1.2. Kushtet e përgjithshme @SmartBit përdoren si rregulla për përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit dhe vlejnë përveç dispozitave të marrëveshjes së licencës, të cilën klientët e lidhin me ofruesin për përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit.
1.1. Kushtet e përgjithshme @SmartBit mund të ndryshojnë, me ç’rast ndryshimet hyjnë në fuqi në ditën e publikimit të ndryshimeve në faqen e internetit www.smartbit.si/subscription dhe nga ai moment e tutje obligojnë të gjithë klientët në të njëjtën masë siç janë kryer blerjet e licencave.

2. Përkufizimet
2.1. Zgjidhja softuerike @SmartBit është një program kompjuterik që mundëson operacione më të lehta dhe transparente dhe menaxhimin e shitjeve, prodhimit dhe menaxhimit të depove dhe përfshin modulet e listuara më poshtë dhe shërbimet mbështetëse të nevojshme për zbatimin pa probleme të zgjidhjes softuerike:

2.2. Shërbimet mbështetëse që ofruesi i siguron klientit përfshijnë:

(i) mirëmbajtjen bazë, d.m.th. mbështetjen për instalimin e softuerit dhe ndihmën për zgjidhjen e problemeve, porosi të tjera (ndryshime & plotësime), të cilat raportohen nga përdoruesit me e-mail në adresën helpdesk@app-smartbit.com .
Çdo e-mail në adresën helpdesk@app-smartbit.com do të thotë se Klienti ka porositur kryerjen e shërbimit.
Shërbimi shënohet:
– si shërbim me pagesë (bill, change management)
– si shërbim në kuadër të mirëmbajtjes (maintenance).
– si shërbim që nuk paguhet (license agreement, bug).

(ii) përditësimin e softuerit, d.m.th. versione të reja të zgjidhjes softuerike @SmartBit, të cilat përfshijnë:

a. harmonizimin me softuerin Pantheon,
b. harmonizimin me ndryshimet e nevojshme ligjore që ndikojnë në zgjidhje,
c. eliminimin e gabimeve,
d. risitë në zhvillimin e softuerit.

Përditësimi i softuerit faturohet në masën 24% të vlerës së plotë të shitjes së licencave, pa zbritje.

Nëse klienti nuk e ka të përfshirë shërbimin e përmirësimit (upgrade) në Kontratën e mirëmbajtjes, zbatimi i përmirësimit faturohet në përputhje me listën e çmimeve në fuqi dhe sipas numrit real të orëve të punuara.

(iii) kontrata e mirëmbajtjes, në të cilën përcaktojmë zbatimin e shërbimeve dhe kohën e reagimit për zbatimin e shërbimit, të cilën Klienti dhe Ofruesi e lidhin veçmas.

2.3. Klienti është një person fizik ose juridik, i cili në bazë të blerjes së licencave fiton të drejtën për përdorimin e softuerit @SmartBit, për nevojat e biznesit të tij dhe për këtë paguan Shërbimet mbështetëse.
2.4. Përdoruesi është një person fizik ose juridik, i cili në emër të klientit dhe nën mbikëqyrjen e tij përdor zgjidhjet softuerike @SmartBit. Klienti është i detyruar ta informojë Përdoruesin me kushtet e përgjithshme dhe kushtet e përdorimit të softuerit.
2.5. Licenca përkufizohet si Përdorimi i zgjidhjes @SmartBit në pajisjet e përdoruesit brenda ose jashtë mjedisit të Klientit.
2.6. Numri i licencave të përdorura përcaktohet nga pajisjet e përdoruesit dhe përdorimi i licencës në atë pajisje, brenda një muaji, nëse zgjidhja përdoret më shumë se një herë.
2.7. Ofruesi kryen kontrollin e përdorimit të licencave tremujore dhe Klienti është i detyruar t’i sigurojë qasje të përshtatshme për kryerjen e kontrollit.
2.8. Në rast se Klienti përdor një numër më të madh Licencash nga ato të shitura, Ofruesi do t’i faturojë atij diferencën e përdorimit të licencave në përputhje me vlerën e licencave.
2.9. Klienti duhet të sigurojë masa adekuate teknike dhe organizative, me të cilat do të garantojë nivelin adekuat të mbrojtjes së të dhënave personale, e cila do të jetë në përputhje me kërkesat e GDPR dhe rregulloreve të tjera për mbrojtjen e të dhënave personale.
2.10. Klienti duhet të kujdeset vetë për sigurinë adekuate të të dhënave personale dhe materialeve të tjera në lidhje me @SmartBit duke u kujdesur për arkivimin dhe kopjimin rezervë të rregullt dhe sistematik dhe të marrë masa adekuate për të parandaluar qasjen e paautorizuar në të dhënat personale dhe materiale të tjera në lidhje me @SmartBit.
2.11. Në rast se klienti vëren se gjatë përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit ka ndodhur çfarëdo shkelje e mbrojtjes së të dhënave personale ose përdorim i paautorizuar i zgjidhjeve @SmartBit ose materialeve të lidhura me zgjidhjet @SmartBit, duhet ta njoftojë ofruesin për këtë dhe t’i japë udhëzime për veprimet e mëtejshme për të kufizuar ose zbutur pasojat e dëmshme të shkeljes.
2.12. Ofruesi si ofrues i zgjidhjes softuerike @SmartBit dhe shërbimeve mbështetëse që sigurojnë funksionimin pa probleme të zgjidhjes softuerike @SmartBit, nuk ka kontroll ose ndonjë ndikim tjetër në sjelljen e klientit ose përdoruesve të zgjidhjes softuerike @SmartBit dhe për këtë arsye në asnjë rast nuk është përgjegjës për të dhënat ose të dhënat personale që fut, ngarkon, ruan, përcjell ose përpunon klienti ose përdoruesit në ose me ndihmën e zgjidhjes softuerike @SmartBit ose gjatë përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit, as nuk mban përgjegjësi për ndonjë sjellje tjetër në lidhje me mbledhjen, ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave personale, të cilën e kryen klienti ose përdoruesit.
2.13. Ofruesi nuk duhet të kontrollojë, fshijë, bllokojë, qaset ose të mundësojë qasje, zbulojë, ruajë, përpunojë ose përdorë ndryshe materiale ose të dhëna personale të klientit dhe përdoruesve, përveç në masën që është absolutisht e nevojshme për qëllimin e sigurimit të funksionimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit, për zbatimin e shërbimeve mbështetëse dhe eliminimin e gabimeve teknike, në rast se Klienti përmbush detyrimet e tij në përputhje me Kushtet e përgjithshme të përdorimit të zgjidhjeve dhe marrëveshjeve të tjera.
2.14. Ofruesi mund t’i ruajë dhe përpunojë të dhënat personale dhe materiale të tjera të klientit vetëm me lejen e klientit dhe në përputhje me udhëzimet e tij, dhe vetëm për kohëzgjatjen e përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit. Pas skadimit të marrëveshjes së licencës, ofruesi shkatërron përgjithmonë të gjitha të dhënat, përveç nëse klienti i jep udhëzime të ndryshme me kohë.
2.15. Në rast se ofruesi për shërbimet e tij do të bashkëpunojë me nënkontraktorë, do të sigurojë që edhe nënkontraktorët e tij të veprojnë në përputhje me kushtet e përgjithshme @SmartBit dhe se do të zbatojnë masat e nevojshme për sigurimin e sigurisë së të dhënave, të cilat i garanton ofruesi me këtë kontratë.

3. Detyrimet dhe garancitë e klientit
3.1. Klienti mund ta përdorë zgjidhjen softuerike @SmartBit ekskluzivisht në sistemin e tij informativ ose në cloud, të cilin e përdor si mjedisin e tij informativ.
3.2. Klienti duhet të kujdeset vetë për pajisjet adekuate teknike, harduerike dhe softuerike (përfshirë mbrojtjen nga viruset dhe softuerë të tjerë keqdashës ose të dëmshëm) dhe komunikimin (qasje adekuate dhe pa probleme në internet), që mundëson funksionimin pa probleme të zgjidhjes softuerike @SmartBit.
3.3. Klienti kontrollon cilësinë e zbatimit të shërbimeve në kuptimin e politikës së tij të brendshme të cilësisë së biznesit, prandaj ofruesi me kërkesën e tij do t’i përcjellë të dhënat e nevojshme për verifikimin e cilësisë.
3.4. Klienti duhet të sigurojë arsimim ose trajnim adekuat për përdoruesit dhe mbikëqyrje adekuate mbi punën e tyre dhe është plotësisht përgjegjës ndaj ofruesit për sjelljen e përdoruesve të cilëve u mundëson përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit.
3.5. Klienti duhet ta përdorë zgjidhjen softuerike @SmartBit me përgjegjësi, në përputhje me kushtet e përgjithshme @SmartBit, dokumentacionin me shkrim dhe udhëzimet e ofruesit dhe në përputhje me ligjet dhe rregulloret e tjera, vendimet, urdhrat ose masat e autoriteteve.
3.6. Klienti nuk duhet të ndërhyjë në struktura, procedura ose të dhëna, të cilat janë të lidhura me përdorimin e zgjidhjes @SmartBit dhe janë tabela përdoruesi brenda bazës së të dhënave të Pantheonit. Ndërhyrjet në të dhëna (fshirja, ndryshimi) paraqesin një shkelje të rëndë të përdorimit të zgjidhjes @SmartBit.
3.7. Klienti është i detyruar të kujdeset që përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit t’ua mundësojë vetëm përdoruesve të tij, të cilët janë të trajnuar në mënyrë adekuate dhe të veprojë në mënyrë adekuate për të parandaluar qasjen dhe përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit nga persona të paautorizuar, duke u kujdesur në mënyrë adekuate për ruajtjen dhe ndryshimin e emrave të përdoruesve, fjalëkalimeve, identifikuesve dhe kodeve të sigurisë, të destinuara për përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit. Klienti është plotësisht përgjegjës për përshtatshmërinë e masave të sigurisë dhe për çfarëdo dëmi që ndodh për shkak të lënies pas dore ose papërshtatshmërisë së sistemit të dhënies së lejeve për qasje ose përdorim të zgjidhjes softuerike @SmartBit. Në rast se klienti vëren qasje të paautorizuar ose përdorim të zgjidhjes softuerike @SmartBit, duhet ta njoftojë menjëherë ofruesin dhe të bëjë gjithçka që është e nevojshme që një qasje ose përdorim i tillë i paautorizuar të parandalohet ose kufizohet.
3.8. Për funksionimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit përdoret baza e të dhënave Datalab Pantheon, e cila është bazë e të dhënave e kompanisë Datalab tehnologije d.d., prandaj klienti duhet drejtpërdrejt nga kompania Datalab tehnologije d.d. të sigurojë sasinë e mjaftueshme të licencave të nevojshme lidhëse (connector licenses) për produktin Datalab Pantheon. Klienti është vetë përgjegjës për detyrimet e tij ndaj kompanisë Datalab tehnologije d.d.
3.9. Klienti nuk duhet në asnjë rast ta ndryshojë, përshtasë, plotësojë ose në ndonjë mënyrë tjetër të ndërhyjë në zgjidhjen softuerike @SmartBit ose ndonjë pjesë përbërëse të saj ose të parandalojë apo ndryshojë funksionimin e saj, ta çmontojë, analizojë, dekompilojë, ta përpunojë me inxhinieri të kundërt (reverse engineering) ose në çfarëdo mënyre tjetër të manipulojë me të.
3.10. Klienti nuk duhet ta riprodhojë, shpërndajë, huazojë ose japë me qira, shesë ose t’i mundësojë tjetërkujt qasje në të ose përdorim ose në çfarëdo mënyre tjetër ta vërë në dispozicion të dikujt tjetër, përveç përdoruesve që në përputhje me kontratën në emër të tij përdorin zgjidhjen softuerike @SmartBit, njihen me kushtet e përgjithshme @SmartBit dhe për sjelljen e të cilëve klienti është përgjegjës ndaj ofruesit.
3.11. Klienti nuk duhet ta përdorë zgjidhjen softuerike @SmartBit për ruajtjen ose transmetimin e materialeve të përfituara në mënyrë të paligjshme ose materialeve që në çfarëdo mënyre shkelin rregulloret ose ndërhyjnë në të drejtat e palëve të treta (në veçanti p.sh. përmbajtje të paligjshme, pornografike, të dhunshme, nxitëse, fyese, shpifëse ose të diskutueshme në ndonjë mënyrë tjetër ose lidhje me materiale të tilla) ose të ruajë ose me përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit të përcjellë ose transmetojë softuerë të dëmshëm ose keqdashës (në veçanti p.sh. përmbajtje që përmban viruse, programe urrejtjeje ose keqdashëse ose pajisje të tjera që mund të dëmtojnë funksionimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit ose kërcënojnë sigurinë e përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit).

3.12. Në rast se ofruesi vëren se klienti kryen çfarëdo sjellje të palejuar ose të dëmshme që ndërhyn në integritetin e zgjidhjes softuerike @SmartBit ose kërcënon sigurinë ose pamundëson apo dëmton funksionimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit, mund përkohësisht t’ia pamundësojë klientit përdorimin dhe/ose të tërhiqet menjëherë nga kontrata pa periudhë njoftimi, me ç’rast ofruesi mund ta paralajmërojë klientin para kësaj dhe t’i mundësojë që ai vetë të ndalojë sjelljen e tillë të dëmshme dhe të eliminojë dëmin eventual të shkaktuar.
3.13. Nëse ofruesi kërkohet të heqë çfarëdo materiali ose nëse mëson ndryshe se përdorimi i zgjidhjes softuerike @SmartBit nga klienti shkel rregulloret ose ndërhyn në të drejtat dhe interesat e palëve të treta, ofruesi mund përkohësisht ta kufizojë ose pamundësojë klientit përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit dhe t’i kërkojë që të ndalojë menjëherë shkeljet. Nëse klienti nuk ndalon sjelljen e tij, ofruesi mund t’ia ndërpresë kontratën menjëherë, pa periudhë njoftimi.

4. Llogaritja e shërbimeve mbështetëse
Ofruesi i faturon shërbimet mbështetëse Klientit në mënyrën vijuese:
4.1. Për shërbimet e kryera në përputhje me kushtet e përgjithshme @Smartbit faturohen:

• Në përputhje me Kontratën e mirëmbajtjes, të cilën Klienti dhe Ofruesi e lidhin veçmas.
• Nëse klienti nuk ka lidhur kontratë mirëmbajtjeje, shërbimi faturohet sipas kohës së shërbimit të kryer dhe në përputhje me listën e çmimeve aktualisht në fuqi (Shtojca A. Lista e çmimeve të shërbimeve të kryera e vlefshme nga 01.02.2025 e tutje). Shërbimet faturohen në ditën e fundit të muajit me afat pagese 15 ditë.

4.2. Përditësimi faturohet në përputhje me listën e çmimeve aktualisht në fuqi (Shtojca B: Përditësimi i licencave i vlefshëm nga 01.02.2025 e tutje):

• Përditësimi i licencave faturohet 24% e vlerës së licencave dhe faturohet një herë në vit me afat pagese 15 ditë.
• Muaj për muaj, në ditën e fundit të muajit, me afat pagese 15 ditë. Mënyra e llogaritjes përcaktohet nga Klienti gjatë blerjes së licencave. Përditësimi faturohet nga dita e fundit e muajit të blerjes dhe faturohet për çdo muaj kalendarik të filluar të përditësimit.

5. Të drejtat e pronësisë intelektuale
5.1. Ofruesi garanton se është bartësi ekskluziv i të drejtave të autorit mbi zgjidhjen softuerike @SmartBit dhe mbajtësi i markës tregtare @SmartBit dhe të drejtave të tjera të pronësisë industriale (siç janë patenti, modeli, etj.).
5.2. Në përputhje me kushtet e përgjithshme, me përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit, klienti nuk fiton asnjë nga të drejtat e pronësisë intelektuale, bartës i të cilave është ofruesi ose për përdorimin e të cilave ofruesi ka lejen e bartësve të të drejtave, por fiton vetëm mundësinë e përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit në mënyrën e përcaktuar nga kushtet e përgjithshme @SmartBit.
5.3. Klienti nuk duhet t’ia transferojë të drejtat e tij të përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit dikujt tjetër, përveç përdoruesve të cilët paraprakisht i njofton me kushtet e përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit dhe sjelljen e të cilëve klienti e mbikëqyr vetë.

6. Kufizimi i përgjegjësisë së ofruesit
6.1. Ofruesi mund ta drejtojë klientin ose përdoruesit ose t’u mundësojë atyre qasje në faqet e internetit të palëve të treta vetëm me qëllim të sigurimit të mbështetjes ose disponueshmërisë së informacionit. Ofruesi në asnjë rast nuk është përgjegjës për përmbajtjen ose funksionimin e faqeve të tilla të internetit të palëve të treta.
6.2. Ofruesi i ofron dhe i siguron klientit zgjidhjen softuerike @SmartBit në formën në të cilën funksionon kur klienti e teston atë dhe nuk i garanton klientit asnjë garanci.

6.3. Klienti vendos për përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit bazuar në gjykimin dhe testimin e tij dhe mban vetë rreziqet në lidhje me cilësinë e kënaqshme të funksionimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit.
6.4. Ofruesi nuk është përgjegjës ndaj klientit për mosfunksionimin ose funksionimin e kufizuar të zgjidhjes softuerike @SmartBit, që është pasojë e faktit se klienti nuk ka siguruar lejen e nevojshme për përdorimin e bazës së të dhënave të paketës softuerike Datalab Pantheon, e cila është e nevojshme për funksionimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit.
6.5. Ofruesi i siguron klientit qasje dhe 99,5% disponueshmëri të zgjidhjes softuerike @SmartBit, megjithatë nuk është përgjegjës për ndërprerjet, pengesat ose kufizime të tjera në funksionim, që janë pasojë e: pajisjeve jo funksionale të klientit ose pakualifikimit të përdoruesve të klientit, sjelljes së palëve të treta (siç janë ofruesit e shërbimeve të internetit, furnizuesit e energjisë elektrike, etj.), forcës madhore ose faktorëve apo ngjarjeve të jashtme të cilat ofruesi nuk mund t’i parashikojë ose kontrollojë në mënyrë të arsyeshme (siç janë mungesa e zgjatur e energjisë elektrike, zjarret, përmbytjet, tërmetet, goditjet nga rrufeja dhe fenomene të tjera të papritura të motit ose fatkeqësi natyrore, shpërthimet, bllokadat, grevat, epidemitë, grushtet e shtetit, luftërat, urdhrat, dekretet ose urdhrat e autoriteteve shtetërore ose sjellje të tjera detyruese të autoriteteve, etj.)
6.6. Përgjegjësia e ofruesit për gabimet materiale dhe ligjore është e kufizuar në atë mënyrë që shuma maksimale e dëmshpërblimit, të cilën do të ishte i detyruar ta paguante ofruesi, në asnjë rast nuk tejkalon shumën e të gjitha tarifave mujore të licencës, të cilat klienti realisht ia ka paguar ofruesit në vitin e parë nga lidhja e kontratës.

7. Ndërprerja e përdorimit të zgjidhjes softuerike @SmartBit

7.1. Nëse kohëzgjatja e marrëveshjes së licencës nuk është e përcaktuar, klienti mund ta ndërpresë kontratën me 30 ditë njoftim duke dërguar ndërprerjen me shkrim me e-mail në adresën: helpdesk@app-smartbit.com. Periudha e njoftimit fillon të rrjedhë në ditën që pason ditën kur ofruesi pranon ndërprerjen. Në rast ndërprerjeje, klienti është i detyruar të paguajë të gjitha shumat e skaduara të tarifës së licencës për përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit.

7.2. Ofruesi mund në çdo moment t’i ndërpresë Klientit kryerjen e Shërbimeve mbështetëse për zgjidhjen @Smartbit për arsyet e mëposhtme
(i) nëse Klienti shkel rëndë dispozitat e kushteve të përgjithshme @SmartBit dhe nuk ndalon shkeljet brenda 15 ditëve nga momenti kur ofruesi e paralajmëron për shkeljen,
(ii) nëse klienti pa pëlqimin e ofruesit lejon ose mundëson përdorimin e zgjidhjes softuerike @SmartBit për palë të treta,
(iii) nëse klienti nuk shlyen detyrimet e skaduara të pagesës së tarifës së licencës ose nëse vonohet me pagesë më shumë se 90 ditë.
Në rastet e cekura, ofruesi ia dërgon ndërprerjen e kontratës administratorit të sistemit, i cili është emëruar nga klienti.
7.3. Në rast ndërprerjeje të kontratës, Ofruesi nuk është i detyruar të kryejë Shërbimet mbështetëse.
7.4. Në rast ndërprerjeje të kontratës, Klienti është i detyruar brenda 5 viteve të sigurojë kontrollin e numrit të licencave të përdorura realisht.

Shtojca A – Mirëmbajtja kontraktuale e zgjidhjeve @SmartBit

	Vlera kontraktuale
Kontrata mujore e mirëmbajtjes (përfshin 2 orë) 24 orë në vit Lloji i kontratës A	190,00 €
Kontrata mujore e mirëmbajtjes (përfshin 3 orë) 36 orë në vit Lloji i kontratës B	280,00 €
Kontrata mujore e mirëmbajtjes (përfshin 4 orë) 48 orë në vit Lloji i kontratës C	350,00 €
Kontrata mujore e mirëmbajtjes – KONTRATË INDIVIDUALE Lloji i kontratës D	me marrëveshje
Marrëveshja mujore – komunikimi WhatsAPP	150 € / në muaj për 1 përdorues në anën e klientit

Kontrata përfshin:

1. Mbështetje direkte përmes HelpDesk.
2. Mbështetje përmes sistemit AnyDesk & WisemoHost me qasje direkte në sistemin e përdoruesit.
3. Koha e reagimit për të gjitha zgjidhjet @SmartBit është: -MBËSHTETJE E SHPEJTË – telefonatë; qasje në zgjidhje menjëherë ose më së voni brenda katër (4) orëve të punës dhe dërgimi i e-mailit në adresën: helpdesk@app-smartbit.com – MBËSHTETJE E RRJEDHSHME – me e-mail në adresën: helpdesk@app-smartbit.com me kohë reagimi 12 orë pune – MBËSHTETJE TJETËR – me e-mail në adresën: helpdesk@app-smartbit.com me kohë reagimi 36 orë pune.
4. OFRUESI garanton mbështetje në distancë, kurse KLIENTI duhet të sigurojë përdorimin teknik të mjeteve në anën e tij dhe të përgatisë udhëzime për punën e përdoruesit në anën e KLIENTIT.

Kontrata përfshin vëllimin e orëve të kryera brenda një viti shërbimi mbështetjeje ose pune inxhinierike, me ç’rast ½ e këtyre orëve mund të shpenzohen brenda 6 muajve të parë ose deri në fund të vitit e gjithë shuma e planifikuar.

Shembull: Tek kontrata B, në gjashtë muajt e parë të vitit përfshihen maksimalisht 12 orë, më shumë se kaq faturohet. Nëse në gjysmën e parë të vitit keni shpenzuar 8 orë, diferenca prej 4 orësh mund të përdoret në gjysmën e dytë të vitit.

Kontrata është për periudhën e vitit kalendarik dhe vazhdon automatikisht përveç në rastin kur klienti e ndërpret kontratën brenda 10 ditëve para përfundimit të kontratës, që është 31.12. e vitit vijues, për vitin pasues.

Diferenca deri te orët realisht të kryera faturohet.

Nëse klienti vendos, mund të përfshijmë në Kontratën e mirëmbajtjes edhe koston e përmirësimeve. Vëllimi i orëve të përmirësimit vlerësohet sipas veçorive të përdoruesit të Klientit.

Shtojca B – Lista e çmimeve të shërbimeve, e vlefshme nga 01.02.2025

Lista e çmimeve vlen për shërbimet e kryera brenda orarit të rregullt të punës, nga e hëna në të premte ndërmjet 8:00 dhe 16:00. Nëse sipas kërkesës së klientit shërbimet kryhen jashtë orarit të punës të deklaruar, gjatë fundjavës ose festave, çmimet rriten për 35%.

			Çmimi sipas llojit të kontratës
	Çmimi pa kontratë	A	B	C
Mbështetje (mirëmbajtje bazë, mbështetje e përdoruesve, Help Desk)	85,00	76,50 €	75,00 €	70,00 €
Punë inxhinierike (cilësimet, formësimi i raporteve dhe pasqyrave të përdoruesve)	95,00	85,00 €	84,00 €	80,00 €
Konsulent (analiza e proceseve të biznesit, planifikimi dhe administrimi i bazave të të dhënave, programimi i bazës së të dhënave, programimi)	110,00 €	99,00 €	96,00 €	93,50 €
Konsulent specialist (project management, mbështetje dhe planifikim i proceseve të biznesit, këshillim tjetër kompleks biznesor ose teknik këshillim teknik)	120,00 €	108,00 €	105,00 €	102,00 €
Shpenzimet e km	Në përputhje me çmimin e përcaktuar me ligj